Dernier Cadeau doit encore conventionner un médiateur de la consommation. Ses coordonnées seront ajoutées avant le lancement commercial.
01
Réclamation préalable
En cas de difficulté concernant une future commande, le client devra d’abord adresser une réclamation écrite à contact@dernier-cadeau.fr en indiquant son numéro de commande et la solution attendue.
Aucun renseignement bancaire complet, mot de passe ou contenu confidentiel inscrit dans le carnet ne devra être transmis.
02
Recours au médiateur
Si la réponse du service client ne satisfait pas le consommateur, ou si le litige n’est pas résolu après sa réclamation préalable, il pourra saisir gratuitement le médiateur de la consommation avec lequel Dernier Cadeau aura conclu une convention.
03
Coordonnées à venir
Le médiateur n’est pas encore désigné. Son nom exact, son adresse et son site de saisine seront publiés ici et dans les CGV après signature de la convention. Aucun nom de médiateur ne sera présenté comme compétent avant cette confirmation.